Rückgaberecht

Stornierung vor dem Versand
Unabhängig vom Grund können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Bearbeitung und dem Versand stornieren. Wir zeigen volles Verständnis und unterstützen Sie bedingungslos. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Rückgabe und Umtausch innerhalb der Frist
Nach dem Kauf von Wohn- und Gartenmöbeln auf unserer Plattform haben Sie innerhalb von 30 Tagen die Möglichkeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Produktmängel oder Bestellfehler
Wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist (z. B. Risse im Holz, die die Nutzung beeinträchtigen) oder ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falsches Modell, falsche Farbe oder Größe), können Sie je nach Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung verlangen oder einen Umtausch wählen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Die Produkte müssen neu und unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Schäden aufweisen.
Es wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren, da sie das Produkt während des Rücktransports schützt. Falls diese nicht vorhanden ist, muss der Kunde für eine sichere Verpackung sorgen.
Alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen, Garantiekarten und sonstigen Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.
Produktetiketten müssen intakt bleiben und dürfen nicht entfernt oder beschädigt werden.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs
Erstantrag
Per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (zur eindeutigen Identifikation) sowie einer klaren Beschreibung des Anliegens (z. B. Unzufriedenheit mit dem Design, nicht kompatibel mit der Einrichtung, Qualitätsprobleme). Eine detaillierte Beschreibung beschleunigt die Bearbeitung.
Per Telefon: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Sie durch den Prozess führt.

Systemprüfung
Unser Service- und Verifikationsteam prüft Ihre Anfrage sorgfältig. Dabei werden folgende Punkte überprüft:
Bestätigung der Bestellauthentizität anhand von Systemdaten und Zahlungsinformationen.
Überprüfung des Kaufdatums zur Sicherstellung, dass die Rückgabefrist eingehalten wurde.
Bewertung des Produktzustands und möglicher Mängel gemäß den Rückgabebedingungen.

Rücksendung der Ware (nach Genehmigung)
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail oder Telefon. Bitte beachten Sie:
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Legen Sie ein Rückgabe-/Umtauschformular bei, das Bestellnummer, Produktdetails und den Grund enthält.
Wählen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses bevorzugt. Falls es verloren geht oder nicht nutzbar ist, wenden Sie sich an den Kundenservice.

Rückerstattungsabwicklung
Nach Erhalt der Ware wird diese geprüft. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungsmethode und Frist
Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.
Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode, um Sicherheit und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.

Kostenregelung
Eigenständige Rücksendung: Die Versandkosten trägt der Kunde. Es wird empfohlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Beleg aufzubewahren.
Fehler des Unternehmens oder Herstellungsfehler: In diesem Fall übernehmen wir alle Rücksende- und Versandkosten und garantieren eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch. Das beigefügte Rücksendeetikett deckt die entsprechenden Kosten ab.
Beschädigung durch den Kunden oder Nichteinhaltung der Bedingungen: Produkte, die durch den Kunden beschädigt wurden, deren Originalverpackung fehlt oder die nicht wiederverkaufsfähig sind, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Kontakt
Bei Fragen oder zur Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Unser Team unterstützt Sie gerne.

Telefon:+1(231)221-2392

E-Mail:team@niceix.com

Adresse:1989 WHITE 0AK LN,YPSILANTI,MI 48198-9548,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)